おはようございます、北九州の外装リフォーム専門店（株）匠エージェント 店長の梶川です。今日は朝から社長と北九州市は小倉北区にあるコメダ珈琲でミーティングを行っていました。この店は木の森林浴に包まれてかなり落ち着いて好きなんですよね、寒々しい日にはピッタリの暖かい空間なのでコーヒーも進みます。ミーティングで話が進む中、外壁塗装に限らず最近はWEBの検索結果の上位に必ずいる一括見積りサイトのお話が出ました。
皆さんの中で今から外壁塗装を考えている時、インターネットで塗装会社を調べると「登録だけで5社同時見積もり！」「塗装料金が◯◯％安くなる！」「ご成約お祝い10万円！」「優良業者のみ紹介！」などといった、塗装業者とお客さんをマッチングさせる一括見積もりや見積り比較というポータルサイトがたくさん検索結果に表示されると思います。外壁塗装の一括見積もりサイトとは、簡単に、複数の塗装業者に対して同時に見積もり依頼ができるといったサービスです。車やバイクの査定、引越し業などを始め、最近では外壁塗装でもインターネットを利用した一括見積りサービスを利用できるようになりました。
実際に、パソコンやスマホで必要情報を入力するだけで複数の塗装業者から連絡が届き、価格や内容を比較できるのはとても魅力的に思えます。しかし現実には、お客様に連絡してくる塗装業者が優良業者とは限りません。また、見積り内容が良くても良い工事ができるとは限りません。数年前には弊社も一塗装業者として一部の一括見積もりサイトに加盟していましたが、その内部のいい加減さに不信感を抱き脱退にいたった過去があります。
もしかしてこのブログを読んでいるお客様は「忙しくて時間も取れないし、一括見積もりサイトで提示された1番安い外壁塗装業者を選べばいいや」と考えてはいませんか？ちょっと冷静になってお待ちください、外壁塗装の一括見積もりサイトを利用することには、メリットだけではなくデメリットも多数存在しています。場合によっては、一括見積もりサイトを利用したことがきっかけで外壁塗装に失敗してしまうケースもあります。
外壁塗装で後悔しないためにも、インターネットで見積もりを取る場合は一括ではないサイトを選ぶのがおすすめです。今日は、外壁塗装の一括見積もりについてお話していきます。
その上で、一括ではない見積もりサイトを利用すべき理由も解説しています。外壁塗装で後悔したくない方、安くて高品質な外壁塗装をしたい方は、ぜひ最後までご覧ください。
そもそも「一括見積もりサイト」とは？
「一括見積もりサイト」とは、上述のように「皆様が電話番号や名前、建物の階数など簡単な情報を入力するだけで複数の外壁塗装業者にその情報が渡されて、複数の業者から一括で見積もりがとれる」というサービス、もしくはサイトです。流れとしては、下記のようになります。
❶お客様が情報をサイトで入力します
❷サイトの運営会社が入力された情報をサイトに登録している塗装業者に情報を渡します
❸情報を受け取った塗装業者からお客様に連絡があり、現地調査の日取りを決定します
❹現地調査後に各業者が見積書を作成し、お客様がその中から依頼する塗装業者を決定します
これを見ると「一度の簡単な情報入力で複数の塗装業者から見積書がとれるなんて便利だし、自分で一社ずつ問い合わせるより手間が無くて良いのでは？」と感じられるかと思います。
実際に、その便利さから近年では多くの方がこういったサイトを利用して、外壁塗装業者を探される方も増えています。また塗装業者としても、あまりネットやパソコンが得意でない塗装業者も多いため、自社登録するだけで集客ができて便利という一面もあります。一見便利な外壁塗装の一括見積サイトですが便利なものにはデメリットもつきもので、「本当に安くていい外壁塗装工事がしたい」という方にとって落とし穴になることが必ずあります。
外壁塗装の「一括見積もりサイト」の落とし穴とは？
一括見積サイトでは安くはなりません
そもそも「一括見積もりサイト」は、「外壁塗装のような建築業界に一切関係の無いインターネット業者が、塗装業者とユーザーであるお客様の間に入って、中間マージンを得ようとして作ったサイト」です。そのためこのようなサイトを通して成約した場合、登録している塗装業者は運営会社に成約手数料を支払わないといけないという仕組みになっているものがほとんどです。
ではその成約手数料はどこから捻出するのでしょうか？それは皆様がお支払いになる工事金額に上乗せをされています。本来は80万円の工事なのに、塗装業者が成約手数料を上乗せして、95万円と見積りを出すケースも実際にあります。しかし、このように成約手数料を工事代金に上乗せするケースはまだ良い方で、一括見積サイトはたくさんの業者が登録しているので大変競争が激しく、仕事を得るために、本来なら90万円かかる工事を、70万円で請けますといって仕事を請け負う業者もいます。塗装工事自体が安くなるならいいかもしれませんが、その本来かかる塗装工事費用はどうするのかというと、手抜き工事を行ってたとえば中塗りを抜かして塗料代を浮かせたり、必要な塗装工程を行わないなどして人件費を削減するなどして経費を抑えています。塗装には人件費と塗料代は欠かせません。そこを削減すると質が落ちてしまい、せっかく塗装したのに数年で剥がれてしまうようなことになってしまいます。相場からあまりにも見積りの安い業者には注意してください。
一括見積サイトに登録すると営業電話が多くかかってきます
また、「一括見積もりサイト」から一度問い合わせを行うと、お客様の入力された個人情報が運営する会社に渡ります。運営業者の中には提携しているリフォーム会社などにそうして集めた個人情報を渡すこともあります。そうなると一度で複数業者に個人情報が渡るため、営業電話が頻繁にかかってくるということもあります。また、運営している会社は、登録している会社が成約してはじめて成約手数料が発生するため、早く契約をとるように急かしてくることもあるそうです。外壁塗装はけして安い工事ではありません。それなら契約を急かされるよりも相見積もりをとって、業者の説明を聞いてじっくりと塗装業者を選ぶことが重要ではないでしょうか。
一括見積もりサイトは工事品質が安定しません
先程、一括見積もりサイトとは「外壁塗装のような建築業界に一切関係の無いインターネット業者が、塗装業者とユーザーの間に割って入り、中間マージンを得ようとして作ったサイト」とお伝えしました。そのため、こういったサイトの運営会社は、「見積もり依頼、もしくは成約をとれればそれで良い」という思考が強く、当然塗装に関する知識が豊富な訳でもありません。またこうしたサイトの中には、登録サイトの審査や、事前面談などもなく、お金さえ払えばどんな業者でも登録できるサイトもあります。そうした一括見積サイトの運営者は、登録している業者の実績や経験、経営状況などは把握していません。そのため、一括見積サイトにかならずしも「良い工事を行ういい業者」が登録されているのは限りません。
先程お話したように、競争が激化する中間登録費用を補填するために工事費用を上乗せするだけでなく、安い金額で受注した工事を補填するために手抜き工事をするような塗装業者も実際に存在しています。手抜き工事でたとえば塗料を薄めたり、必要な工程を省くなどの工事を行われてしまうと施工後の耐久性や仕上がりに問題が生じる可能性があります。なので見積書に記載された材料の仕様や工程を確認しておくことが重要です。
もちろん登録サイトの中には優良な塗装業者もいるとは思いますが、手抜き工事を行うような悪徳業者も存在しており、品質が安定していません。一括見積もりサイトは、優良塗装業者と悪徳塗装業者が混在しているということを忘れないでください。
複数業者から提出された見積もり金額は最終価格ではありません
一括見積もりサイトから見積もり依頼を送ると、個人情報が複数の塗装業者に一気に渡り、半月程度は様々な業者から営業電話がかかってくることはお伝えしました。その中で気に入った塗装業者を選び、実際に現地に来てもらい最終的な見積もりを出してもらうという流れになりますが、ほとんどの場合、最初にもらった見積もり金額より高額になります。というのも、皆様に興味を持ってもらうことだけを目的に、最初に相場より安い金額で見積もりを提出し、後から高額な本来の請求金額を提出しようとするからです。その場合でも、「いえ、実際に現地を確認させてもらったら、予想以上に痛んでいたので修繕費用が思った以上にかかります」などと様々な言い訳をしますが、それなら複数の塗装業者の中からその業者を選んだ意味が無いですよね。
一括見積りサービスを利用するメリット
❶見積り依頼の手間がかかりません
複数社から見積りを取る場合、個人でチラシやインターネットから業者を探し、１社ずつ電話連絡やメールをするのは手間がかかります。一括見積りサービスであれば、サイトから申し込みをして担当スタッフをやり取りするだけで、複数社の塗装業者に見積りを依頼することができます。
❷見積書を比較できます
外壁・屋根塗装は塗装業者によって使用する塗料や工事内容、施工費用が異なるため、複数社から見積書を取って比較することが大切です。見積書を比較することで工事費用の相場が把握できたり、建物や自分の希望に合った塗装業者を見つけられるので、少なくとも3社には見積り依頼することをお勧めします。
❸お断り代行サービスがあります
お断り代行サービスとは、見積りの検討の結果お断りしたいときに、サイトの担当スタッフが代わりに塗装業者へお断りをしてくれるサービスです。現地調査から見積書を提示してもらい、やり取りした塗装業者に直接お断りをしづらい方は、お断り代行サービスを利用するのが簡単で引け目がありません。
まとめ
便利な塗装工事一括見積サイトですが、色々な落とし穴があります。塗装業界では自社登録しているけれども登録費用が高額で競争が激しくなかなか受注がとれなくて多くの登録業者が離脱しているという話も耳にします。登録費用が上乗せされた分、価格は高めになることが多く、品質も安定しないため、本当に質のいい塗装工事を行いたい方にはあまりお勧めできないと言えます。
（株）匠エージェントもそうですが、本当に塗装技術や提案そして保証内容に自信があり、地元で地域密着でやってきて、口コミや紹介によるご依頼で経営が成り立っている塗装業者ほど、「一括見積もりサイト」には登録しません。しなくてもお客様の方からご相談があります。ちょっと面倒でも、一括見積もりサイトを利用せず、自分自身でGoogleなどのWEB検索や電話での問い合わせを行った方が、手間こそかかるかもしれませんが、結果的に良い塗装業者に出会えるというケースがほとんどなのです。
一括見積もりサイトには「優良企業のみ掲載！」と書かれていることが多いですが、実際は費用を支払えばどんな塗装業者でも掲載してくれるようになっています。もちろん、中には優良塗装業者も含まれているかもしれませんが、その優良塗装業者を紹介されるかどうかはサイトの中でのシステムとしてまた別の話です。優良施工店でない場合の工事のトラブルがあっても運営会社に非はありません。外壁塗装はトラブルが起きやすい工事の1つです。
①思ったより色が薄かった
②施行時期が伸びてしまった
③雨が多く思い通りに工事が進まなかった
こういった悩みを抱えているお客様は多くおられて、外壁塗装業者と揉めてしまうケースが多くあります。しかしこうなっても、一括見積もりサイト運営会社に非はありません。塗装工事に関する補償の内容などの説明が一切なく、こちらから聞いても内容が不明確な場合などは特に気を付けましょう。優良な塗装業者はしっかりと契約内容に加えて、わかりやすく説明をしてくれます。
もし利用するならやっておくべきこと
一括見積もりサイトは一概に悪いサイトではありませんなるべく利用しない方がいいのですが、もし利用するならやっておくべきことがいくつかあります。これをやっていないと塗装業者とのトラブルにつながりかねません。
サイト運営会社のリサーチをしましょう
まずは、サイトの運営会社をリサーチすることです。一括見積もりサイトを運営している会社はしっかりと安全な会社なのかどうかを判断する必要があります。滅多にありませんが悪質な会社だと何度も名前を変えて個人情報だけ抜き取る詐欺的なことをしている場合があります。
社員からの口コミ評価が低い場合は、依頼すべきではないでしょう。
紹介された業者はご自身でも検索しましょう
続いて、紹介された塗装業者はご自身でもWEB検索をかけてみることです。一括見積もりサイトから紹介された塗装業者が必ずしも優良塗装業者であるとは限りません。中には費用を支払い悪徳なことをしている外壁塗装業者も存在します。Googleで検索をかけてみて評判が悪いようであれば依頼をしない方がいいと判断してください。
